返品お申込みについて

返品・不良品に関する「お問い合わせ」について

1『返品・不良品に関するお問い合わせ』 をクリック

『お問い合わせ』より、『返品・不良品に関するお問い合わせ』をクリックするとお客様のご注文履歴が表示されます。

※ 出荷日より16日を経過した注文履歴については表示されません。
※返品不可の商品もございます。
『注文商品を返品したい』からご確認ください。

2返品を希望する注文の注文番号にチェックを入れて「問い合わせる」へ進みます。

3返品を希望する商品にチェックを入れて、返品理由を記入

ご注文内容が表示されますので、返品を希望する商品にチェックを入れ、 該当する『返品理由』をご選択いただき、 詳細入力欄に以下の返品理由を記入してください。

※返品理由が「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を、 詳細入力欄に必ず記入してください。

「不良品」、「異なる商品が届いた」場合で、同一商品との交換をご希望される場合は、「交換を希望する」にチェックを入れてください。
異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。

※「交換を希望する」にチェックを入れても、交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
弊社で返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日のご連絡をいたします。

4『問い合わせる』をクリック

すべての入力が完了したら「問い合わせる」を押してください。
お客様からのご連絡を確認次第、商品返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。