配送

配送方法について

何日くらいで届くの？

配送日時指定はできる？

送料・手数料について教えて！

簡易包装について

配送方法について

オンワード・クローゼットにてご注文いただきました商品の配送は、2018年8月16日以降「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。
配送伝票番号・配送状況の確認は『注文・配送履歴の確認』の発送状況、または商品発送後にお送りする「商品発送のご連絡」よりご確認いただけます。
※ オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、「注文・配送履歴の確認」の確認・変更はできません。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご確認ください。
※ 海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
※ 販売元がオンワード樫山以外の場合は「特定商品取引法に基づく通販の表記」に記載された配送会社をご確認ください。

【発送後のお荷物の確認】
商品発送後の到着日変更や配送先住所の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。
※出荷完了後にお届け先変更される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃はお客様にご負担となります。
※販売元がオンワード樫山以外の場合は「特定商品取引法に基づく通販の表記」に記載された配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
※ヤマト運輸へのお問い合わせは下記よりお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター

フリーダイヤル：0120-01-9625

営業時間：08：00～21：00

※携帯電話の場合：0570-200-000
（通話料金はお客様ご負担となります）

何日くらいで届くの？

オンワード樫山が販売する商品は配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2～5日での発送となります。
配送日時指定可能な日時が、ご注文の際選択ができますので、ご希望の日時を選択してください。（指定日の詳細については「配送日時指定はできる？」をご確認ください）
※ 取り寄せ商品を含む場合は、2～15日ほどで発送となります。
※ 配達日時をご指定いただいた場合であっても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ 北海道・沖縄・離島など一部の地域では、ご希望いただいたお届け日に間に合わない場合がございます。
※ 沖縄へのお届けは、陸送でのお届けとなるため、5~7日程度お時間をいただいております。
※ オンワード樫山以外が販売する商品は、販売元によりお届け日が異なります。
※ オンワード・リユースパークの商品につきましては、ご注文後から5日以内での出荷となります。
※ 商品により日数を頂く場合がございます。
※ 在庫商品について万全を期すよう努めますが、諸般の事情によりご用意が出来ない場合がございます。その際は、ご注文をキャンセルしたうえでメールにてご連絡をいたします。あらかじめご了承ください。

配送日時指定はできる？

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

【ヤマト運輸日付指定】
最短のお届け日～プラス7日
【時間指定】
1.午前中
2.14:00～16:00
3.16:00～18:00
4.18:00～20:00
5.19:00～21:00

【佐川急便日付指定】
最短のお届け日～プラス7日
【時間指定】
1.午前中
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.19:00～21:00

【日本郵便日付指定】
最短のお届け日～プラス7日
【時間指定】
1.午前中
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.20:00～21:00

※ 一部商品は上記の時間指定ができないものがあります。
ご注文後の変更は、発送状況が「注文受」の商品のみ『注文・配送履歴の確認』にて変更が可能です。
こちらより変更可能な期間でのお受け取りをお願いいたします。
※ オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、「注文・配送履歴の確認」の確認・変更はできません。
※ 指定日・指定時間はあくまで目安です。配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
※ 一部の地域では配送会社の都合上ご指定いただいた時間通りに配達できない場合がございます。
※ 予約商品は配達日の指定ができません。
※ すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくため、長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
※ 日本郵便でのお届けに一部の商品は、レターパックでのお届けになる場合がございます。
そのため、日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料・手数料について教えて！

オンワード樫山が販売する商品の配送料は全国どこでも無料でお届けいたします。
また、代金引換・後払いでのご注文は、代引き手数料として 330円（税込）がかかります。
クレジットカード、d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Payでのご注文に手数料はかかりません。
※ 販売元がオンワード樫山以外の商品は、送料が発生する場合があります。商品ページをご確認の上、ご注文ください。
※ オンワード・リユースパークの商品につきましては、商品本体価格に送料が含まれています。

簡易梱包について

オンワード・クローゼットでは環境保護の観点から簡易梱包を推奨しております。
商品梱包時に可能な限り、紙袋で梱包し、お届けいたします。
あらかじめご了承ください。