ご利用ガイド | ファッション通販サイト[オンワード・クローゼット]

インターネット環境について

当サイトを快適にご覧いただくため、下記ブラウザを推奨しております。

【パソコン用サイト】
Windowsをご利用のお客様
ブラウザ：

Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

Macintoshをご利用のお客様
ブラウザ：

Safari 最新バージョン
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

【スマートフォン用サイト】
iPhoneをご利用のお客様
OS：

iOS 14 以降

ブラウザ：

Safari
Chrome

Androidをご利用のお客様
OS：

Android 8.0 以降

ブラウザ：

Chrome

※ 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。
CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。

※ 広告ブロック機能等のあるアプリや拡張機能などをご利用の場合、正常に動作しない場合がございます。

※ Mac OS 9.x以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■推奨モニターサイズ
1024×768pixel以上

■推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
ページの運営者はクッキーの情報から、ページにアクセスした際に、「最近チェックしたアイテム」などを表示させることができます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。
クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

当サイトがクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当サイトはクッキーを利用しています。

お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
お客様が興味を持っている内容や、当サイトのサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
当社が利用する主な広告配信サービスの提供元はこちらをご確認ください。（広告配信サービスの提供元は変動する場合があります）
当サイトのサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
当サイトのサービスを改善するため
セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
なお、当サイトは、当サイトの広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当サイトのクッキーを保存し、参照する場合があります。

「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。
下記をご参考に設定をご確認ください。

【Windowsの場合】
● Chrome の場合

右上のGoogle chromeの設定アイコンから[設定]を選択します。
[プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
[Cookie と他のサイトデータ] をクリックします。
[全般設定]よりCookieを受け入れる設定をします。
もしくは[常に Cookie を使用できるサイト]で「サードパーティのcookieを許可する」にチェックの上「https://crosset.onward.co.jp」のURLを追加します。

【Macintoshの場合】
● Safari の場合

[ メニュー ]から[ 環境設定 ]を選択します。
[ プライバシー ]タブを選択し、[ Cookieをブロック ]を[ しない ]を選択します。

「プログラムエラーが発生しました」エラーについて

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「プログラムエラーが発生しました」というエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。

このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、以下方法をお試しください。

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①Cookieの削除
お客様のパソコン等に残っているユーザ情報（ブラウザ上で入力したメールアドレス、パスワード等）を全て初期化（リセット）する作業です。
削除後、ログインの際などには再度メールアドレス、パスワードをご入力いただきたく存じます。

※ Chrome の場合
Chrome を起動します。
画面右上のGoogle chromeの設定アイコンから[履歴]をクリックします。
[閲覧履歴データの削除]をクリックします。
[Cookieとサイトデータ]にチェックを入れ、[データを削除]をクリックします。

②キャッシュの削除
お客様がこれまでご覧になったウェブページの一時的なデータを全て削除していただく作業です。
削除後、最新の情報が取得され、問題が解決する場合があります。

※ Chrome の場合
Chrome を起動します。
画面右上のGoogle chromeの設定アイコンから[履歴]をクリックします。
[閲覧履歴データの削除]をクリックします。
[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]をクリックします。

③ご利用端末の再起動

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ご利用の端末、環境によって操作方法が異なります。
操作方法についてご不明点がございましたら、ご利用の携帯会社、PCメーカーなどのお問い合わせ窓口までご確認をお願いできればと存じます。

また、①②③をお試しいただき、改善しない場合には『オンワード・クローゼットカスタマーサポート』まで、その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

ご利用環境について

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「プログラムエラーが発生しました」エラーについて