配送後のトラブル

不在で商品が受け取れなかったら？

【ヤマト運輸の保管期間内の場合】
ヤマト運輸では、お客様がご不在の場合であっても、営業所到着から7日間は最寄りの営業所で商品を保管しております。
ご不在の場合はご自宅のポストに「ご不在通知」が入りますので、配送希望日を調整のうえ、保管期間内にお受取りください。
なお、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されますのでご注意ください。

保管期間がすぎた商品の場合
住所が不明の場合

【保管期間がすぎた商品の場合】
当社へ返送された商品は、自動的にキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
※受取辞退、長期不在をされますと、利用制限や、発送前の商品を含めたご注文の制限がかかる事もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。