ご利用ガイド | ファッション通販サイト[オンワード・クローゼット]

1返品を希望する注文の『注文詳細・各種お手続き』をクリック

『注文・配送履歴の確認』より、『注文詳細・各種手続き』をクリックするとお客様のご注文履歴の詳細が表示されます。
※返品不可の商品もございます。
『注文商品を返品したい』からご確認ください。
※オンワードメンバーズにご登録せずに購入（ゲスト購入）の場合、お客様でのご返品は承ることができません。不良品に関してのお問い合わせは、「お問い合わせ」より「不良品に関するお問合せ」にチェックのうえ、「ご注文番号」「該当商品の品番・カラー・サイズ」「不良の詳細」を記載いただき、お問い合わせください。

2『ご返品の登録』へ進みます。

『ご返品の登録』ボタンを押してください。

3返品を希望する商品の返品数を変更し、『返品理由』をご選択ください。

ご注文内容が表示されますので、返品を希望する商品の返品数を変更し、該当する『返品理由』をご選択ください。

「不良品」「異なる商品が届いた」を選択した場合
返品内容を記載するテキストボックスが表示されますので、相応する理由を記載してください。
例）「ボタンが取れていた。」等
※返品内容の記載は必須になります。
※同一商品との交換をご希望される場合は、『交換を希望する』にチェックを入れてください。

異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。
※『交換を希望する』にチェックを入れても、交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
弊社で返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日のご連絡をいたします。

4『入力内容を確認する』をクリック

すべての入力が完了したら『入力内容を確認する』ボタンを押してください。

5『確定する』をクリック

内容をご確認頂き『確定する』ボタンを押してください。
お客様からのご連絡を確認次第、商品返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。

返品お申し込みについて

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