返品

• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• タグを外さずにご試着をお願いいたします。
• 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  ※当社で着用感ありと判断した場合、ご返品頂けません。
• 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
• サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
  ※不良の場合には在庫がある場合に限り、交換も承ります。
• お客様都合のご返品の場合、返送にかかる送料は、お客様負担となります。
• オンワード・クローゼットで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。
• 返品・交換についてのお問い合わせは、オンワード・クローゼットカスタマーサポートにてお受けいたします。恐れ入りますが、他窓口へのお問い合わせはご遠慮ください。

■クレジットカード、d払い、PayPay、楽天ペイ、au PAY、エポスかんたん決済、Amazon Pay、Smartpay、アトカラの場合
各決済会社経由にてご返金致します。
各決済会社の締め日等の関係上、一度ご注文金額の引き落としが掛かることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までには決済会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

なお、決済会社での返金手続きの状況につきましては、個人情報保護の観点より弊社にてお調べ致しかねます。
ご返金状況の詳細は、ご利用いただきましたお支払方法（クレジットカード、d払い、PayPay、楽天ペイ、au PAY、エポスかんたん決済、Amazon Pay、Smartpay、アトカラ）のご利用明細等にてご確認いただけますようお願い致します。
※クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。
※決済会社でのお取消しが出来かねた場合、送金代行を行っております「ネットDE受取サービス（ウェルネット株式会社）」経由での返金となり、利用手数料440円を差し引かせていただきます。あらかじめご了承ください。
※PayPayでのお支払いの場合、同一注文2回目以降のご返品の際、「ネットDE受取サービス（ウェルネット株式会社）」経由での返金となり、利用手数料440円を差し引かせていただきます。あらかじめご了承ください。
※d払いで期間限定ポイントを利用している場合は、有効期限を経過していると失効となり返還されません。(d払いに関しては、こちら）
※楽天ペイで期間限定ポイントを利用している場合は、有効期限を経過していると失効となり返還されません。(楽天ペイに関しては、こちら)
※アトカラでの返品についてはGMOペイメントサービス窓口（0570-666-089 10:00-17:00（土日祝除く）へお問い合わせください。

■代金引換でお支払いの場合
送金代行を行っております「ネットDE受取サービス（ウェルネット株式会社）」を経由してご返金致します。
メールをお送り致しますので、そちらよりお手続きいただきますよう、お願い申し上げます。
返金手数料と致しまして、440円を差し引かせて頂きます。
※送信元メールアドレスは「co_info@well-net.jp」となります。スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@well-net.jp」の受信設定をご変更ください。

■後払いサービスでお支払いの場合

• ご入金済の場合
  送金代行を行っております「ネットDE受取サービス（ウェルネット株式会社）」を経由してご返金致します。
  数日内に別途、メールをお送り致しますので、そちらよりお手続きいただきますよう、お願い申し上げます。
  返金手数料と致しまして、440円を差し引かせて頂きます。
  ※送信元メールアドレスは「co_info@well-net.jp」となります。スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@well-net.jp」の受信設定をご変更ください。
• 未入金の場合
  ご入金がお済みでない場合は、ご請求書を破棄いただきますようお願い致します。
  改めて、後払い手数料330円の請求書をお送り致します。
  また、ご注文商品のうち、一部の商品をご返品された場合でご入金がお済みでない場合には、ご請求金額を訂正したご請求書を改めてお送り致しますので、そちらでご入金のお手続きをいただきますようお願い致します。