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ご利用環境について

インターネット環境について

■webブラウザ
【Windowsの場合】
  • Internet Explorer 8 以降
  • FireFox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
【Macintosh OSXの場合】
  • Safari 最新バージョン
  • FireFox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
【iPhoneの場合】
  • iOS バージョン 6 以降
【Androidの場合】
  • Android バージョン 4.4 以降

※ 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。
CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。

※ Mac OS 9.x以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■推奨モニターサイズ

1024×768pixel以上

■推奨通信速度

ブロードバンド環境推奨

クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

ページの運営者はクッキーの情報から、ページにアクセスした際に、「最近チェックしたアイテム」などを表示させることができます。

お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。
クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

当サイトがクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当サイトはクッキーを利用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、当サイトのサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 当サイトのサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 当サイトのサービスを改善するため
  • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当サイトは、当サイトの広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当サイトのクッキーを保存し、参照する場合があります。

「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。
下記をご参考に設定をご確認ください。

【Windowsの場合】
● Internet Explorer の場合
  • [ ツール ] メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
  • [ プライバシー ] タブをクリックします。
  • [ インポート ] ボタン横の [ 詳細設定 ] 項目を選択します。
  • [ 自動cookie処理を上書きする ] のチェックボタンにチェックをいれます。 [ ファーストパーティーのcookie ]「 受け入れる 」、[ サードパーティーのcookie ] 「 受け入れる 」を選択します。
【Macintoshの場合】
● Safariの場合
  • [ メニュー ] →から [ 環境設定 ] を選択します。
  • [ プライバシー ] タブを選択し、 [ Cookieをブロック ] を [ しない ] を選択します。

プログラムエラーが発生したら

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「 プログラムエラーが発生しました 」というエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。

このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、以下方法をお試しください。

------------------------------------------------

①Cookieの削除
お客様のパソコン等に残っているユーザ情報（ブラウザ上で入力したメールアドレス、パスワード等）を全て初期化（リセット）する作業です。
削除後、ログインの際などには再度メールアドレス、パスワードをご入力いただきたく存じます。

※Internet Explorer9.0の場合
  • Internet Explorer を起動します。
  • [ツール] ボタン [ツール] ボタン をクリックし、[セーフティ] をポイントし、[閲覧の履歴の削除] をクリックします。
  • [Cookie] チェック ボックスをオンにし、[削除] をクリックします。

②キャッシュの削除
お客様がこれまでご覧になったウェブページの一時的なデータを全て削除していただく作業です。
削除後、最新の情報が取得され、問題が解決する場合があります。

※Internet Explorer9.0の場合
  • Internet Explorer を起動する。
  • 画面右上の[ツール]ボタン→［セーフティ］→［閲覧の履歴の削除］をクリックする。
  • [インターネット一時ファイル]をチェックし、[削除]ボタンをクリックする。
  • ウィンドウが表示されたら[×]ボタンをクリックし、ウィンドウを閉じる。

③ご利用端末の再起動

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ご利用の端末、環境によって操作方法が異なります。
操作方法についてご不明点がございましたら、ご利用の携帯会社、PCメーカーなどのお問い合わせ窓口までご確認をお願いできればと存じます。

また、①②③をお試しいただき、改善しない場合には『オンワード・クローゼットカスタマーサポート』 まで、 その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

お客様のお困りの点は解決されましたか？
ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

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